FAQ
COMO FAZER UMA RESERVA? Poderá fazê-la de várias formas: - Através desta página; - Pelo telefone: (+351) 91 902 05 06; Poderá fazer uma pré-reserva sem que nenhum dinheiro seja gasto por si. Após esta pré-reserva, em futuros contactos, é estabelecida a forma de pagamento. Posteriormente, esta reserva tornar-se-á numa reserva efectiva. PODEREI CANCELAR UMA RESERVA? Sim. Poderá efectuar o cancelamento de uma pré-reserva em qualquer altura e cancelar uma reserva efectiva até trinta (30) dias antes do passeio, sendo o todo o dinheiro recebido por nós vos devolvido. No caso de ultrapassar os trinta (30) dias, reservamo-nos o direito de devolver somente 75% do valor do passeio. TEREI DE USAR ALGUM CARTÃO DE CRÉDITO? Não. Uma vez que a forma de pagamento é acordada numa fase posterior à pré-reserva e, havendo várias formas para se efectuar o pagamento do passeio sem ser por cartão de crédito, este tipo de pagamento é completamente dispensável. PORQUÊ VEÍCULOS TODO O TERRENO? - Embora se percorram muitos quilómetros pelas estradas principais, recorremos, muitas das vezes, a estradas secundárias ou mesmo a trilhos. E, visto que um carro tem muita dificuldade a passar em muitas destas estradas, optamos pelo uso de veículos todo o terreno. - Não se preocupe com a condução, temos à sua disposição condutores experientes em todo o terreno. O objectivo é que se sinta seguro e goze o seu passeio. ONDE SE INICIA O PASSEIO? O passeio inicia-se no hotel onde se encontrar, no caso deste se situar em Ponta Delgada ou arredores. Caso esteja alojado fora de Ponta Delgada, contacte-nos... SÃO PASSEIOS TODO O TERRENO "PURO"? Estes passeios, embora efectuados em veículos todo o terreno, não têm como finalidade serem passeios todo o terreno puro, uma vez que o nosso objectivo é mostrar o que mais belo existe nesta extraordinária ilha. Visto que, por vezes, os acessos são um pouco difíceis, optamos por fazer estes passeios em veículos todo o terreno. SE O PASSEIO FOR CANCELADO SEM SER POR MINHA CULPA, O QUE RECEBO? No caso de o passeio ser cancelado por responsabilidade da Trilhos da Natureza, todo o dinheiro pago por si será, inevitavelmente, devolvido. No entanto, caso o cancelamento se deva a outras condições alheias da responsabilidade da Trilhos da Natureza esta reserva-lhe o direito da devolução ou não pago pelo cliente. PODEREI CONDUZIR O VEÍCULO QUE NOS TRANSPORTA? Não. Não é permitida a condução do veículo por parte dos passageiros em nenhuma altura do passeio.
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